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Datenschutz-​Bestimmungen

Newforma Datenschutzrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 25. Mai 2018

TRUSTe
 Wir sind uns bewusst, dass die Vertraulichkeit von Informationen für Besucher unserer Webseite und für Kunden unserer Produkte und Dienstleistungen von großer Wichtigkeit ist. Als Nachweis unserer Bestrebungen, derartige Informationen vertraulich zu behandeln, haben wir die vorliegende Datenschutzrichtlinie erarbeitet. Die Fragen unserer Besucher und Kunden bezüglich Datenschutz im Rahmen ihrer Beziehungen zu Newforma sollen mithilfe dieser Datenschutzrichtlinie beantwortet werden. Darüber hinaus werden Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Verwendung, Zugang und Berichtigung Ihrer persönlichen Informationen dargelegt. Die Datenschutzrichtlinie besitzt Gültigkeit für alle zu Newforma gehörigen und/oder von Newforma betriebenen Seiten wie:
  • http://newforma.com
  • https://projectcloud.newforma.com – Newforma ConstructEx™ Software
  • https://customercommunity.newforma.com
  • https://Infoexchange.newforma.com – Newforma InfoExchange Software
  • https://my.newforma.com
  • http://www.newforma.com.au/ – Australien
  • http://www.newforma.sg/ – Singapur
  • http://www.newforma.co.uk/ – Großbritannien
  • http://www.newforma.ca/ – Kanada
  • http://www.newforma.fr/ – Frankreich
  • http://www.newforma.de/ – Deutschland
  • Newforma Cloud Services Software Mobile und Webapplikationen

EU-US Privacy Shield und Swiss-US Privacy Shield (EU-US bzw. Schweiz-US-Datenschutzschild)

Newforma, Inc. (und deren Mutter-/Tochtergesellschaften einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Newforma LLC (USA), Newforma Asia Pacific Pte Ltd, Newforma Australia Pty Ltd, Newforma EMEA Ltd, Newforma UK Ltd, Newforma Canada ULC, Newforma Germany GmbH und Newforma France SARL) nehmen an den Rahmenwerken EU-US Privacy Shield und Swiss-US Privacy Shield teil und sind in deren Rahmen zertifiziert.

Newforma behandelt alle personenbezogenen Daten aus der Europäischen Union (EU) und der Schweiz entsprechend der in diesen Rahmenwerken vorgegebenen Grundsätze. Nähere Informationen zu den Rahmenwerken der Privacy Shields erhalten Sie über U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List.

Gemäß den Rahmenwerken der Privacy Shields ist Newforma bei der Verarbeitung aller empfangenen personenbezogenen Daten und bei etwaiger folgender Übermittlung an dritte bevollmächtigte oder beauftragte Parteien für die Einhaltung der Vorgaben der Privacy Shields verantwortlich. Jede Übermittlung personenbezogener Daten aus EU und Schweiz seitens Newforma findet gemäß den Grundsätzen der Privacy Shields statt, einschließlich der Haftungsklauseln bezüglich Weiterübermittlung.

Hinsichtlich der im Rahmen der Privacy Shields empfangenen und übermittelten personenbezogenen Daten unterliegt Newforma den behördlichen Befugnissen der US Federal Trade Commission (Bundeshandelskommission der USA). Unter bestimmten Voraussetzungen kann Newforma dazu verpflichtet sein, personenbezogene Daten im Rahmen rechtmäßiger Anfragen von Behörden offenzulegen. Dazu gehören Belange der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgung.

Bei von uns nicht in ausreichendem Maß angesprochenen Bedenken bezüglich Datenschutz oder -verwendung kontaktieren Sie bitte unseren mit Konfliktlösung beauftragten Dienstleister in den USA (kostenfrei) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Unter bestimmten Voraussetzungen, die auf der Webseite des Privacy Shields näher beschrieben sind, können Sie ein bindendes Schiedsverfahren beantragen, sofern andere Möglichkeiten der Konfliktlösung ausgeschöpft sind.

Inhalt nach Abschnitten:

A. Was Newforma erfasst

  • Von Ihnen zur Verfügung gestellte persönliche Informationen
  • Andere, durch Newforma erhobene Informationen
  • Inanspruchnahme von Dienstleistungen

B. Wie Newforma Informationen erfasst

  • Datenerfassung mithilfe von Cookies
  • Eingebettete URLs
  • Eingebettete Pixel und andere Technologien
  • Mobile Applikationen

C. Wie Newforma Ihre Daten verwendet

  • Maßgeschneidertes Marketing
  • Beantwortung Ihrer Anfragen
  • Supportleistungen
  • Erhöhung Ihrer Bekanntheit
  • Kunden-Community
  • Interaktion mit Ihnen innerhalb sozialer Netzwerke Dritter
  • Veröffentlichung von Kundenbewertungen
  • Werbung
  • Offenlegung
  • Dienstleister

D. Ihre Wahlmöglichkeiten und Verpflichtungen

  • Zugang zu/Aktualisieren von persönlichen Informationen
  • Abmelden
  • Sicherheit
  • Speicherung und Löschung
  • Grenzüberschreitende Datenübermittlung
  • Dienstleister

E. Seiten von Drittanbietern und Datenschutz

F. Technischer Support und Datenschutz

  • Über den technischen Support erfasste Informationen und deren Verwendung
  • Newformas Remote-Desktop-Zugriff auf Server
  • Newformas Remote-Diagnose
  • Anwenderfeedback und Lizenzberichte

G. Weitere datenschutzrechtliche Themen

  • Sicherheit
  • Änderungen dieser Richtlinie
  • Kontaktieren Sie uns

 

Abschnitt A. Welche Daten Newforma erfasst

Persönliche und weitere von Newforma erfasste Informationen

Über Ihre Kommunikation mit und Ihre Nutzung von Newformas Webseiten, verbundener digitaler Kanäle sowie Produkten und Dienstleistungen, erfasst Newforma bestimmte personenbezogene Informationen, die eine Person identifizieren oder identifizierbar machen.

Um von Newforma Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, sich für eine Veranstaltung von Newforma anzumelden oder Mitteilungen zu abonnieren, müssen Sie Daten wie Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Funktion, Geschäftsfeld und Standort angeben. Die Zurverfügungstellung dieser Angaben ist optional, jedoch sind bestimmte Funktionen ohne sie unter Umständen nicht verfügbar.

Weitere Informationen

Newforma kann durch Kommunikation mit Ihnen und Ihre Verwendung unserer Webseite weitere Informationen erfassen. Ohne darauf beschränkt zu sein, gehören dazu:

  • Einmalige Kennungen wie auf Computer, Mobilgerät oder anderweitig gespeicherte Cookies.
  • Internet-Protokoll-Adresse („IP-Adresse”) und von Ihrer IP-Adresse abgeleitete Informationen wie Ihr Standort.
  • Informationen zu Ihren Geräten, wie Daten aus Http-Headern oder anderen Signalen von Datenübermittlungsprotokollen im Internet, Browser oder Gerätetyp und Version, Betriebssystem, User Agent String und Informationen über das Vorhandensein oder die Verwendung von Apps auf Ihren Mobilgeräten, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen.
  • Informationen zu Ihrem Benutzerverhalten auf der Webseite von Newforma und den verbundenen digitalen Kanälen, wie Webseitenklicks, besuchte Webseiten und Inhalte, Datum und Uhrzeit der Aktivitäten und Produkte.
  • Verwendete Suchanfragen, um zur Webseite von Newforma und den verbundenen digitalen Kanälen zu gelangen.

Gelegentlich erfasst Newforma auch Kreditkarten- und andere Informationen zur Verarbeitung von Zahlungstransaktionen.

Inanspruchnahme von Dienstleistungen

Newforma erfasst bestimmte Informationen von Personen, die unsere Produkte verwenden, darunter Name und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden bei der Anmeldung für ein Produktangebot von Newforma oder bei der ersten Verwendung einer mobilen Applikation von Newforma erfasst. Newforma kann diese Daten verwenden, um Ihnen per E-Mail Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Newforma oder seinen Partnern zukommen zu lassen. Sollten Sie keinen Erhalt derartiger Informationen wünschen, können Sie sie abwählen, wie unten in „Personenbezogene Informationen aktualisieren und Abmelden“ beschrieben. Darüber hinaus enthalten E-Mails, die wir Ihnen zusenden, weil wir glauben, sie könnten von Interesse für Sie sein, eine Anleitung, wie Sie sich von zukünftigen E-Mails abmelden. Bitte beachten Sie, dass Sie „weiterhin servicebezogene Nachrichten erhalten können, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen“.

Bei mobilen Applikationen erfassen wir gegebenenfalls auch Standortdaten, um ortsspezifische Leistungen erbringen zu können. Wir legen diese Informationen nur gegenüber unserem Mapping-Provider offen, und zwar nur zu dem Zweck der Erbringung eben dieser Leistung. Sie können sich über Ihre Geräteeinstellungen jederzeit von standortbezogenen Diensten abmelden.

 

Abschnitt B. Wie Newforma Ihre Daten erfasst

Über Cookies, Web-Beacons und ähnliche Technologien erfasste Daten

Wie in unseren Hinweisen zu Cookies eingehend beschrieben, verwenden Newforma und seine Partner „Cookies“ oder ähnliche Tracking-Technologien zur Analyse von Trends, zur Verwaltung der Webseite, zur Erfassung von Benutzerbewegungen rund um die Webseite und zum Sammeln demografischer Informationen zu unserer Benutzerschaft im Allgemeinen. Wir verwenden Tracking-Technologien, damit wir Ihnen bei Rückkehr auf unsere Seite auf Sie persönlich zugeschnittene Informationen anbieten können. Cookies sind Kennungen, die eine Webseite an Ihren Browser zur permanenten Speicherung auf Ihrem Computer senden kann, um Ihnen den nächsten Besuch auf unserer Seite zu erleichtern.

Wenn gewünscht, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über das Senden eines Cookies benachrichtigt werden, sodass Sie entscheiden können, ob Sie ihn annehmen möchten. Zusätzlich können Sie die Verwendung von Cookies auf Browserebene steuern, wenn Sie sie jedoch deaktivieren, können dadurch bestimmte Eigenschaften oder Funktionen unserer Webseite nur noch eingeschränkt nutzbar sein.

Zur Verwaltung von Flash-Cookies bitte hier klicken: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Mit Zugang zu unserer Webseite und deren Verwendung willigt jeder Besucher der Webseite von Newforma in die Erfassung und Verwendung von Informationen wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ein.

Eingebettete URLs: Newforma kann eine Tracking-Technologie mit eingebetteten URLs einsetzen, die auf der Webseite von Newforma und anderen digitalen Kanälen ohne Cookies verwendet werden kann. Eingebettete URLs ermöglichen es, Ihnen mit begrenzten Informationen zu folgen, wenn Sie durch elektronische Kanäle navigieren, sie stehen jedoch nicht in Verbindung mit personenbezogenen Daten und sind nicht über eine laufende Sitzung hinaus zu verwenden.

Eingebettete Pixel und andere Technologien: Auf der Webseite von Newforma und anderen digitalen Kanälen kann Newforma gegebenenfalls Technologien mit eingebetteten Pixeln einsetzen, um Besuche einzelner Nutzer zu identifizieren (im Gegensatz zur Gesamtzahl der Zugriffe). Darüber hinaus können eingebettete Pixel oder andere Technologien in E-Mails verwendet werden, um feststellen zu können, ob eine E-Mail geöffnet wurde, um so den Erfolg von Werbekampagnen zu messen. Auf diese Weise erfasste Informationen können mit der E-Mail-Adresse des Empfängers in Verbindung gebracht werden.

Mobile Applikationen
Bei unseren mobilen Applikationen verwenden wir entsprechende Analysesoftware, die uns Einblicke in die Funktionalität unserer mobilen Software auf Ihren Geräten verschafft. Diese Software speichert Informationen über die Häufigkeit Ihrer Verwendung der Applikation, die Ereignisse innerhalb der Applikation, die Gesamtverwendung, die Leistungsdaten und den Ort des Downloads der Applikation. Die über diese Analysesoftware gespeicherten Informationen können wir zu allen personenbezogenen Angaben, die Sie innerhalb der Applikation zur Verfügung stellen, in Beziehung setzen.

 

Abschnitt C. Wie Newforma Ihre Daten verwendet

Newforma verwendet die Benutzerdaten, um unsere Funktionen mithilfe von automatisierten Systemen und Rückschlüssen so anbieten und abstimmen zu können, dass sie passender und nützlicher für unsere Benutzer werden.

Newforma verwendet personenbezogene Informationen zu folgenden Zwecken:

  • Maßgeschneidertes Marketing: Newforma kann Ihre personenbezogenen Daten und andere Informationen dazu verwenden, um Sie über neue Produkte und Softwareentwicklungen auf dem Laufenden zu halten und Ihnen Werbung zu Produkten und Dienstleistungen von Newforma in Einklang mit diesen Richtlinien zukommen zu lassen. Auf Grundlage Ihrer personenbezogenen Informationen werden Ihr Besuch unserer Webseite, Ihr Marketingerlebnis und Ihre Nachrichten genau auf Ihre Interessen abgestimmt.
  • Beantwortung Ihrer Anfragen: Newforma nutzt Ihre personenbezogenen Informationen auch zur präzisen Beantwortung Ihrer Anfragen, einschließlich Anfragen über Formulare der Webseite, E-Mails und Anrufe.
  • Support und weitere Dienstleistungen: Einige Partner von Newforma bieten Trainings an sowie Beratung unserer Kunden in Sachen Implementierung und Arbeitsprozesse. Diesen Partnern legen wir Kontaktdaten offen, wenn sie Kunden oder potenziellen Kunden zugewiesen werden.
  • Erhöhung Ihrer Bekanntheit: Viele Nutzer von Newforma erlangen wertvolle professionelle Bekanntheit in der Branche, indem sie auf Listen der Webseite von Newforma genannt werden, oder über die Newforma Kunden-Community, in der Personen mit anerkannten Referenzen oder Fähigkeiten vorgestellt werden. Als Service für unsere Besucher macht Newforma derartige Informationen auf der Webseite öffentlich zugänglich. Wenn Sie für eine Nennung in einer solchen Liste infrage kommen, jedoch Ihre personenbezogenen Informationen nicht veröffentlichen möchten, kontaktieren Sie bitte Newforma unter der in „Personenbezogene Informationen aktualisieren und Abmelden“ angegebenen Adresse oder unter Privacy@Newforma.com.
  • Kunden-Community: Newforma stellt eine Newforma Kunden-Community zur Verwendung durch Kunden zur Verfügung. Die Teilnahme ist freiwillig und die Wahrscheinlichkeit, dass bei Teilnahme personenbezogene Informationen gegenüber anderen Mitglieder der Diskussionsforen offengelegt werden, hoch. Einige Teilnehmer verwenden Pseudonyme, jedoch ist die Angabe einer geschäftlichen E-Mail-Adresse erforderlich. Sofern gesetzlich nicht anderweitig vorgesehen, übernimmt Newforma keinerlei Verantwortung für den Schutz personenbezogener Informationen, die Sie Mitgliedern von Diskussionsforen von Newforma zugänglich machen. Sie sind allein verantwortlich für die Geheimhaltung von Passwörtern und ähnlichen Informationen.
  • Interaktion mit Ihnen innerhalb sozialer Netzwerke Dritter: Newforma verwendet Ihre personenbezogenen Informationen gegebenenfalls, um mit Ihnen innerhalb sozialer Netzwerke Dritter zu kommunizieren. Eine derartige Interaktion von Newforma mit Ihnen innerhalb sozialer Netzwerke Dritter unterliegt dem Datenschutz und den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Netzwerks.
  • Veröffentlichung von Kundenbewertungen: Wir veröffentlichen Kundenbewertungen auf der Webseite von Newforma und anderen digitalen Kanälen. Diese können personenbezogene Informationen enthalten. Bevor wir eine Kundenbewertung veröffentlichen, ersuchen wir um Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihres Namens, Ihres Firmennamens, Ihrer Funktion und Ihrer Bewertung.
  • Werbung: Auf unserer Webseite zeigen wir Werbung unserer Anzeigepartner oder wir zeigen unsere Werbung auf anderen Partnerwebseiten. Diese außenstehenden Partner können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Ihnen Werbung auf Basis Ihres Browsingverhaltens oder Ihrer Interessen zukommen zu lassen. Wenn Sie sich von interessenbasierter Werbung abmelden möchten, klicken Sie hier oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden klicken sie hier. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin allgemeine Werbung erhalten werden.

Offenlegung

Newforma legt Ihre Daten nicht gegenüber dritten Geschäftspartnern offen, die Ausnahme stellen Dienstleister dar (wie unten beschrieben).

Dienstleister

Sofern nicht durch entsprechendes Gesetz, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), anderweitig vorgeschrieben, speichert Newforma personenbezogene Daten von Besuchern der Webseite und Kunden auf unbestimmte Zeit und kann diese Informationen an Standorte in den USA, in Deutschland oder Australien übermitteln und sie dort direkt oder indirekt in einer oder mehreren Datenbanken speichern und verarbeiten.

Wir beauftragen gegebenenfalls Unternehmen, Leistungen in unserem Auftrag zu erbringen, welche Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen umfassen können, beispielsweise Post- oder E-Mail-Versand. Derartige Unternehmen oder Dritte sind zur vertraulichen Behandlung solcher Informationen verpflichtet und dürfen diese Informationen zu keinem anderen als dem von uns genehmigten Zweck verwenden. Wenn Sie Newforma personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen, stimmen Sie gleichzeitig zu, dass Newforma diese Informationen überall (in der Welt), wo Newforma Standorte besitzt, speichert und verwendet, und zwar zu den in dieser Richtlinie aufgeführten Zwecken.

Sofern wir Sie bei Erheben der Information nicht anderweitig in Kenntnis setzen, stellen wir Ihre personenbezogenen Informationen Dritten nicht anderweitig als in dieser Richtlinie beschrieben zur Verfügung. Wenn Sie keinen Erhalt von Informationen zu weiteren Produkten oder Dienstleistungen von Newforma, seinen Partnern oder anderen Unternehmen wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit (Kontaktdaten siehe unten), und wir entsprechen Ihrem Wunsch. E-Mails mit Angeboten, von denen wir glauben, sie könnten von Interesse für Sie sein, enthalten eine Anleitung, wie Sie sich von zukünftigen E-Mails abmelden. Sie können uns auch direkt kontaktieren unter Privacy@Newforma.com.

Produkte von Newforma werden nicht bei Kindern unter 13 Jahren beworben und Newforma erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Newforma schützt die Privatsphäre von Kindern und sollten wir darauf aufmerksam werden, dass derartige Informationen erfasst wurden, werden sie als sensible Daten behandelt.

 

Abschnitt D. Ihre Wahlmöglichkeiten und Verpflichtungen

Zugang zu/Aktualisieren von persönlichen Informationen

Newforma bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bezüglich Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten – von Löschung bis Berichtigung der bei uns gespeicherten Daten. Auf Anfrage können Sie:

  • In bestimmten Fällen um Löschung Ihrer oder Teilen Ihrer personenbezogenen Daten ersuchen. Bitte beachten Sie, dass personenbezogene Daten, die in einer von einem Kunden verwendeten Software enthalten sind, nicht ohne Anweisung des Kunden gelöscht werden.
  • Daten ändern oder berichtigen: Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu ändern, zu aktualisieren oder in bestimmten Fällen zu berichtigen, insbesondere wenn sie fehlerhaft sind.
  • Der Verwendung von Daten widersprechen oder diese begrenzen oder einschränken: In bestimmten Fällen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zur Gänze oder in Teilen nicht weiter zu verwenden (z. B. wenn wir für deren Verwendung keine rechtliche Grundlage haben) oder deren Verwendung einzuschränken (z. B. wenn Ihre Daten fehlerhaft sind oder unrechtmäßig gespeichert werden).
  • Recht auf Zugang zu Ihren Daten und/oder Aushändigung Ihrer Daten: Sie können uns um eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten oder um eine Kopie der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format bitten. Newforma informiert Sie, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen speichern oder im Auftrag Dritter verarbeiten. Für derartige Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter Privacy@Newforma.com.

Newforma ist bestrebt sicherzustellen, dass die von uns erfassten Informationen richtig sind. Sie können uns über Änderungen Ihrer Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder anderer Informationen per E-Mail oder auf dem Postweg in Kenntnis setzen:

E-Mail: Privacy@Newforma.com

Postanschrift:
Newforma, Inc.
1750 Elm Street, 9th floor
Manchester, NH 03104
Z. Hd.: Information Security

Abmelden

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine Informationen mehr von Newforma oder seinen Partnern erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder schriftliche Nachricht an oben stehende Adresse oder an Privacy@Newforma.com. Wir beantworten derartige Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Bitte beachten Sie, dass Sie, aufgrund der Bearbeitungszeiten bestimmter Versandarten, Briefe und andere Nachrichten weiterhin erhalten können, während Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Sicherheit

Wir ergreifen wirtschaftlich sinnvolle, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit aller Informationen und halten uns, wo immer möglich, an bewährte Praktiken der Branche. So werden beispielsweise einige der auf unserer Webseite gesammelten Informationen während der Übermittlung SSL-verschlüsselt und in sicheren, durch mehrere Firewalls geschützten Datenbanken gespeichert. So wirkungsvoll wie heutige Verschlüsselungs- und andere Technologie auch sind – kein System ist undurchdringbar. Wir können weder die Sicherheit unserer Datenbanken garantieren, noch dass Ihre an uns über das Internet übermittelten Informationen nicht auf dem Weg abgefangen werden. Für weitere Informationen zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen kontaktieren Sie bitte Privacy@Newforma.com

Speicherung und Löschung

Wir speichern Ihre Informationen solange Ihr Kundenkonto bei uns aktiv ist, sie von uns zur Erbringung von Leistungen benötigt werden und sie zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Konfliktlösung oder Durchsetzung unserer Verträge erforderlich sind.

Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Newforma ist ein global agierendes Unternehmen mit Sitz in unterschiedlichen Ländern und hat weltweit geltende Verfahren zum Datenschutz entwickelt, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Informationen angemessen geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass personenbezogene Informationen zu oben genannten Verarbeitungszwecken und unter oben beschriebener Offenlegung in Einklang mit dieser Richtlinie, in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Singapur oder Australien übermittelt werden können und dort Zugriff und Speicherung erfolgen kann. Wenn Sie uns personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen, stimmen Sie gleichzeitig einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Informationen an unsere verbundenen weltweiten Unternehmen zu.

 

Abschnitt E. Seiten von Drittanbietern und Datenschutz

Diese Webseite enthält Links zu Webseiten anderer Unternehmen. Diese Webseiten können auch personenbezogene Informationen erfassen. In diesem Fall unterliegt das Erfassen Ihrer personenbezogenen Informationen den Datenschutzrichtlinien der Seite und des Unternehmens, die sie erfasst. Newforma ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder den Datenschutz von nicht zu Newforma gehörigen Webseiten. Bitte überprüfen Sie die Datenschutzrichtlinien dieser Webseiten, bevor Sie personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen.

 

Abschnitt F. Technischer Support und Datenschutz

Zum technischen Support erfasste Informationen und Verwendung dieser Informationen
Grundsätzlich kann der technische Support von Newforma Kontaktdaten von Kunden über Seriennummer und Registrierdaten in seiner Kundendatenbank erhalten. Newforma kann diese Kontaktdaten verwenden, um Ihre Supportanfragen zu beantworten und/oder zusätzliche Informationen von Kunden einzuholen. In einigen Fällen benötigt Newforma Dateien und/oder Informationen zu Modellen, damit eine Diagnose der technischen Probleme durchgeführt werden kann. Alle bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich dem Zweck der Lösung des fraglichen Problems.

Newforma legt gegebenenfalls nicht zuordenbare Teile von Dateien, die von Kunden zur Verfügung gestellt wurden, gegenüber Lizenzgebern von in Produkten von Newforma verwendeten Technologien offen, wenn Newforma dies zur Problemdiagnose oder -lösung für geeignet hält. Newforma ersucht gegebenenfalls Kunden um Einwilligung zur Speicherung von Kopien bestimmter Dateien aus Datensätzen von Kunden, und zwar für Regressionstests und andere Tests späterer Versionen der Newforma-Software.

Newformas Remote-Desktop-Zugriff auf Server
Gemäß den Geschäftsbedingungen von Newforma können Kunden aufgefordert werden, Microsoft Remote-Desktop-Zugriff auf Server, auf denen Software von Newforma läuft, zu erlauben. Bei der Remote-Desktop-Verbindung handelt es sich um einen Remote-Desktop-Protocol (RDP) 5.0 Client mit hoher Verschlüsselungsstufe, RC4-Stromverschlüsselung von RSA und 40-, 56-, oder 128-Bit-Verschlüsselung, je nach Computer, mit dem die Verbindung hergestellt wird. Die Remote-Desktop-Verbindung verwendet den bewährten Remote-Desktop-TCP-Port 3389 zur Kommunikation mit dem Host. Die meisten Kunden konfigurieren ihren Remote-Desktop-Zugang so, dass Verbindungen von der IP-Adresse Newformas ermöglicht werden.

Newformas Remote-Diagnose
Bei Kunden mit schwierig zu diagnostizierenden Problemen verwendet Newforma frei käufliche Online-Meeting-Software wie GoToMeeting oder WebEx, die es Newforma ermöglicht, den Computer des Kunden über das Internet in Echtzeit einzusehen. Dieses Verfahren wird nur mit Genehmigung des Kunden und in dessen Beisein durchgeführt. Es unterstützt den Kunden beim Erklären und „Zeigen“ des auftretenden Problems. Der technische Support von Newforma veranlasst ein Online-Meeting mit dem Kunden, der den betreffenden Mitarbeitern entweder erlaubt, das Kundensystem einzusehen oder zu bedienen. Während einer solchen Sitzung behält der Kunde die vollständige Kontrolle über sein System. Es ist dem Kunden während der gesamten Sitzung möglich, die Remote-Verbindung jederzeit zu unterbrechen, sodass die Support-Mitarbeiter von Newforma keinen Einblick in oder Zugang zu dem Kundensystem mehr besitzen. Newforma behandelt alle im Rahmen einer Support-Sitzung erlangten Informationen als vertraulich, genauso wie alle kundenspezifischen Informationen, die für den technischen Support zur Verfügung gestellt wurden (siehe „Über den technischen Support erfasste Informationen und deren Verwendung“ oben).

Anwenderfeedback und Lizenzberichte
Produkte von Newforma beinhalten eine Funktion für Anwenderfeedback und Lizenzberichte, die Informationen zu Ausfallsicherheit und Verwendung via Https an Newforma sendet. Diese Daten werden zur Optimierung von Support, Qualität, Marketing und Produkten eingesetzt, liefern Newforma Hinweise zur Verwendungshäufigkeit einzelner Funktionen von Produkten und ermöglichen es Newforma, die Einhaltung von Lizenzvereinbarungen zu überprüfen. Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf firmeneigene Kundeninformationen zu. Bei Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte wie unter „Personenbezogene Informationen aktualisieren und Abmelden“ angegeben.

 

Abschnitt G. Weitere datenschutzrechtliche Themen

Änderungen dieser Richtlinie

Newforma kann die vorliegende Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und wir regen an, unsere Datenschutzrichtlinie gelegentlich zu überprüfen. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie darüber per E-Mail (unter der in Ihrem Kundenkonto angegebenen E-Mail-Adresse) oder über einen Hinweis auf der Webseite im Vorfeld des Inkrafttretens der Änderung. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die neusten Informationen zu unseren Datenschutzvorkehrungen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns
Gern können Sie uns für weitere Informationen zu uns, unserer Webseite oder dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren.

E-Mail: webmaster@newforma.com

Telefon: (603) 625-6212, bitte mit dem Webmaster verbinden lassen.
Postanschrift:
An: Newforma, Inc.
1750 Elm Street, 9th floor
Manchester, NH 03104

Diese Informationen sollen Besuchern der Webseite einen Einblick in die Maßnahmen geben, die Newforma getroffen hat, um den Schutz privater und geschäftlicher Informationen von Besuchern zu schützen.

Das Team von Newforma
(Letzte Änderung im Mai 2018)

 

Frühere Versionen der Datenschutzrichtlinie finden Sie hier:

https://de.newforma.com/datenschutz-bestimmungen/datenschutz-bestimmungen-2016-09-30/

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