Job Title: Business Solution Consultant
Location: Munich, Germany
Firmenübersicht
Newforma, der führende Anbieter von Projektinformationsmanagement-Software für Architektur-, Ingenieur- und Bauunternehmen weltweit, wächst!
Schon immer steht bei uns die Entwicklung und Förderung neuer, Digitalsysteme, zur Verbesserung projektübergreifender Prozesse, im Mittelpunkt. Seit geraumer Zeit erweitern wir unser Portfolio und verknüpfen unsere Produkte mit verschiedenen Backend- und Cloud-Systemen.
Wenn Du zu uns passt, Dir also digitale Exzellenz steht, Dir viel an unserer dynamischen Industrie liegt und Du den Kontakt mit Kunden liebst, dann freuen wir uns schon auf Deinen Lebenslauf.
Positionsübersicht
Die/Der Customer Success Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Sales-Prozesse, sowie der technischen Betreuung von Kunden. Als Kandidat hast Du die Gelegenheit nicht nur Dein Profil technisch auf ein neues Niveau zu heben, sondern wirst Dreh- und Angelpunkt des operativen Sales-Prozesses im gesamten DACH-Raum.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine nachgewiesene technische Kompetenz und bist in der Lage, komplexe Verkaufsprozesse zu unterstützen.
Du kennst die Bauindustrie und hast darüber hinaus Erfahrung mit den Produkten konkurrierender Softwareanbieter. Du hast ein Gespür für Dinge, auf die es im Sales ankommt, weißt allerdings auch, wie wichtig eine hervorragende Kundenbeziehung ist.
Rolle und Verantwortlichkeiten:
- Verstehen von Geschäftsprozessen und Schlüsselkennzahlen für Architekten, Ingenieure, Bauunternehmen und Bauherren.
- Kenntnis der wichtigsten Themen und Trends der Branche: Lean, BIM, IPD.
- Du weißt, wie Bau- und Planungsunternehmen arbeiten und kennst deren Prozesse.
- Durchführung von Produktpräsentationen und -demonstrationen
- Du bist oder wirst zum Experten von Newforma Software und weißt, wie sich diese in Wechselwirkung in das gesamte Marktumfeld einfügt.
- Erarbeitung verständlicher und dynamischer und Präsentationen, die detailliert die Probleme und Zielsetzungen von Kunden analysieren
- Identifizierung vorliegender Probleme Bestimmung geeigneter Newforma-Lösung
- Erarbeitung eines Fahrplanes für die erfolgreiche technische, sowie operative Implementierung unserer Produkte
- Durchführung von Schulungen und Workshops beim Kunden vor Ort und online
Beratung des Kunden und Betreuung von Pilotprojekten (POC):
- Unterstützung und Durchführung von Proof of Concepts (Pilotprojekten) in Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team
- Dies beinhaltet die Ausarbeitung des Ablaufs, der Inhalte, Erstellen eines Zeitplans und das Berichtswesen.
- Dazu gehört auch die Anwendung von Methoden zur Evaluierung des Erfolges der Einführung, wie z.B. Durchführung von Interviews, Fragebogen, ROI Kalkulation etc.
- Verwalten, beeinflussen & leiten Sie die Kommunikation mit neuen Pilotkunden.
Unterstützung:
- Du unterstützt das Team bei Messen, Kunden-Events und digitalen Veranstaltungen. Als technische(r) Expert(in) trägst Du Einfluss auf die Erstellung von Produktmaterialien für den Vertrieb und unsere Kunden Du unterstützt das Team, wenn nötig, bei Sales- und Marketingkampagnen, sowie Kunden-Erstgesprächen, persönlich oder telefonisch Unterstützung bei Account-Management-Aktivitäten, einschließlich Zufriedenheit bei Vertragsverlängerungen, Upselling, Produktaktualisierungen usw.
Ausbildung und Erfahrung:
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig. Idealerweise aus dem Bereich Architektur, Ingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen.
- Sicheres Verständnis von branchenspezifischen Arbeitsabläufen und Technologien, z. B. BIM, allgemeine Planungs- und Bauprozesse, Lean, IPD
- Gutes Verständnis des Marktes einschließlich BIM-, Enterprise-, EDMS- und Extranet-Software, die im AECO-Sektor verwendet wird.
- 2 Jahre Erfahrung in einer Vertriebs- oder Pre-Sales-Rolle innerhalb des AEC-Sektors.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Du verstehst Deine Mitmenschen, egal ob Kollegen, Kunden oder Konkurrenz und sprichst deren Sprache. Auf technischer oder zwischenmenschlicher Ebene.
- Disziplinierte Herangehensweise an die Planung der täglichen Aktivitäten. Du setzt Ziele und willst den Erfolg.
- Du lernst schnell und kannst Dir neue Prozesse, Produkte und Umgebungen gut aneignen
- Du verstehst Software bzw. digitale Systeme und warum diese in unserer Zeit das alles bestimmende Element sind
- Angetrieben von dem Ziel, die Key Performance Metric (KPM) bei der Erbringung hervorragender Leistungen im Vor- und Nachverkaufsprozess konsequent zu erreichen und zu übertreffen.
- Ausgezeichnete IT-Kenntnisse: MS Office, Netzwerken, Cloud-Speicher
- Erfahrung mit Newforma ist von Vorteil
- Enthusiastische Persönlichkeit mit der richtigen Prise Pragmatismus; gute Arbeitsmoral und praktisch veranlagt
- Du arbeitest gerne in einer dynamischen, teamorientierten Umgebung
- Ein professioneller, überzeugender und verständnisvoller Kundenumgang ist für Dich ganz natürlich
- Du bist ein guter Zuhörer
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)
- Reisebereitschaft bis zu 50%. Sind Sie zu regelmäßigen Kunden- und Messebesuchen bereit
- Besitzen Sie einen gültigen europäischen Führerschein
- Besitzen Sie ein gültiges Ausweisdokument für Reisen innerhalb der EU und in die USA
Was wir Dir bieten
- Ein junges Team, das auf eine gute, dynamische Zusammenarbeit statt auf rigide Strukturen setzt - ein soziales Miteinander und gelegentliche Aktivitäten inklusive
- Selbstverantwortung statt Micro-Management bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben
- Mitarbeit in einem globalen Unternehmen mit Standorten auf 4 Kontinenten mit der Möglichkeit nationaler und internationaler Geschäftsreisen
- Attraktive Bu¨rora¨ume direkt am Münchner Marienplatz
- Flexible Arbeitsbedingungen
Equal Opportunity Employer:
Newforma ist ein fairer und neutraler Arbeitgeber. Wir bewerten qualifizierte Bewerber ohne
Rücksicht auf Alter, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Behinderung oder nationale Herkunft.
